Одговорноста за производот во Холандија е регулирана со членовите 6:185 до 6:193 од Холандскиот граѓански законик, кои ја имплементираат Европската директива за одговорност за производот. Производителот е одговорен за штета предизвикана од дефект на неговиот производ без оштетената страна да мора да докажува каква било вина: доволно е да се утврди дефектот, штетата и причинско-последичната врска меѓу нив. Телесните повреди и смртта се надоместуваат во целост; штетата на друг имот се надоместува кога тој имот е наменет за приватна употреба, предмет на законски праг од 500 евра.
Тоа е режимот на строга одговорност и се наоѓа заедно со два други правци: договорна тужба против продавачот и тужба во деликт против секој чија невнимателност предизвикала штета. Кој пат ќе го изберете одредува што можете да надоместите и од кого, а изборот често се одредува според видот на загубата, а не според видот на производот. Оваа статија утврдува како функционира режимот, кој може да биде одговорен, што може да се побара, кои одбрани постојат, кои органи ја надгледуваат безбедноста на производите, како се водат колективните тужби и што се менува кога новата европска директива ќе се имплементира во холандското право.
Правната рамка и трите патишта до надомест на штета
Режимот на строга одговорност во членовите 6:185 и следните од Граѓанскиот законик се однесува на подвижни производи, вклучувајќи електрична енергија и компоненти вградени во други стоки, а сега ги опфаќа и примарните земјоделски производи. Недвижниот имот е надвор од него, како и услугите. Режимот е задолжителен: одговорноста кон оштетената страна не може да се исклучи или ограничи со договор, што е фундаментална разлика од обичната комерцијална одговорност, каде што клаузулите за ограничување на одговорноста вршат многу работа.
Вториот пат е договорен. Купувачот чиј производ не е во согласност со договорот има побарување против продавачот, а во продажбата кај потрошувачите законските правила за усогласеност се силно заштитни: стоката мора да ги поседува квалитетите што купувачот имал право да ги очекува, а правните лекови се движат од поправка или замена до намалување на цената и раскинување на договорот. Овој пат, исто така, опфаќа чиста економска загуба, што режимот на строга одговорност не го прави, но работи само против страната со која сте склучиле договор. Доколку дефектот бил скриен во времето на продажбата, позицијата е наведена во нашата статија за одговорноста на продавачот за скриени дефекти и пошироката рамка на потрошувачите во заштитата на потрошувачите во холандските договори.
Третиот пат е деликт според член 6:162 од Граѓанскиот законик. Тој бара незаконско однесување кое може да му се припише на обвинетиот, а тоа е патот што се користи таму каде што режимот на строга одговорност не опфаќа: чиста економска загуба, штета на стоки што се користат професионално, тужби против страна која не е производител или тужби поднесени по десетгодишниот период на истекување на строгиот режим. За бизнисите, општата слика е прикажана во одговорноста на компаниите во холандското право и во нашиот преглед на одговорноста во холандското право.
Трите правци можат да се комбинираат во едно барање, и тие често се. Потрошувач повреден од експлодиран апарат може да го тужи производителот според строгиот режим за повредата, продавачот според договорот за цената на самиот апарат, и кој било од нив во деликт кога фактите го поддржуваат тоа. Штетата на самиот производ, патем, никогаш не е надоместлива според режимот на строга одговорност; тоа е договорно прашање.
Кога е производот неисправен?
Производот е неисправен ако не ја нуди безбедноста што лицето има право да ја очекува, земајќи ги предвид сите околности. Законот наведува три, особено: презентацијата на производот, употребата што разумно може да се очекува од него и моментот кога е ставен во промет. Безбедноста е тестот, а не квалитетот: машина што постојано се расипува е договорен проблем, додека машина што го повредува операторот е проблем со одговорност за производот.
Холандската и европската пракса разликуваат три вида дефекти. Производствен дефект е отстапување на поединечен производ од предвидениот дизајн. Дизајнерскиот дефект влијае на целата серија, бидејќи самиот дизајн создава опасност што може да се избегне. Дефект во упатството или предупредувањето постои кога производот е безбеден сам по себе, но се испорачува без информациите потребни за негова безбедна употреба, или со предупредувања што се нејасни, отсутни на јазикот на пазарот или закопани во упатство што никој не го чита. Во пракса, третата категорија произведува голем дел од тврдењата и тоа е она што производителите најчесто го потценуваат.
Разумно очекуваната употреба вклучува предвидлива злоупотреба. Се очекува скалите повремено да се користат на нерамна подлога, се очекува децата да ракуваат со детски производ, а кујнскиот апарат да го ракува некој што не го прочитал упатството. Производот не станува неисправен само затоа што подоцна е ставен на пазарот подобар или побезбеден производ; законот тоа го наведува експлицитно, и затоа моментот на пуштање во промет е референтна точка за целата проценка.
Усогласеноста со безбедносните стандарди е релевантна, но не и убедлива. Исполнувањето на хармонизираните стандарди и носењето CE ознака е доказ дека производителот постапил внимателно и честопати ќе биде првото нешто што експерт ќе го погледне, но сепак судот може да утврди дека производот е неисправен и покрај целосната усогласеност. Спротивно на тоа, прекршувањето на задолжителниот безбедносен услов е силен индикатор за неисправност и може да основа и тужба во деликт. Претпријатијата кои сакаат да ја разберат регулаторната страна треба да го прочитаат нашиот преглед на видовите на правна усогласеност и, за производите што подлежат на ограничувања или забрани, забранетите производи и правните ризици.
Кој може да биде одговорен
Примарен примател е производителот: производителот на готовиот производ, производителот на суровината и производителот на составниот дел. Секој што се претставува како производител со ставање на своето име, трговска марка или друга карактеристична карактеристика на производот се третира и како производител, што е стапицата што ги фаќа трговците на мало со приватна етикета и сопствениците на брендови кои го префрлаат целото свое производство на надворешен изведувач.
Секој што увезува производ во Европската економска зона во текот на работењето исто така се третира како производител. Ова е намерно: гарантира дека оштетената страна секогаш има обвинет во рамките на Европската Унија, а тоа значи дека холандскиот увозник на стоки од надвор од Унијата ја сноси целосната строга одговорност на странската фабрика. Увозниците кои претпоставуваат дека договор за снабдување со обештетување го решава ова прашање грешат, бидејќи обештетувањето функционира само ако странскиот добавувач е солвентен и всушност може да биде тужен.
Доколку производителот не може да се идентификува, секој добавувач во синџирот се третира како производител, освен ако добавувачот не ја информира оштетената страна, во разумен рок, за идентитетот на производителот или на страната што го испорачала. Затоа, следливоста на вашиот синџир на снабдување не е административна прецизност, туку прашање на одговорност: трговецот на мало кој не може да каже од каде потекнува стоката станува обвинет. Доколку повеќе страни се одговорни за истата штета, тие се солидарно и поединечно одговорни кон оштетената страна и потоа ја решаваат внатрешната распределба меѓу себе.
Онлајн продажбата го прошири полето. Пазарот што увезува или брендира стоки што ги продава е производител според вообичаените правила, а според новите европски директиви, давателите на услуги за исполнување на нарачки, а во дефинирани околности, и онлајн платформите се вклучени во синџирот на страни на кои може да се обрати каде што не може да се идентификува производител или увозник во Унијата. За корпоративните групи се поставува и прашањето кој во рамките на организацијата ја сноси изложеноста, каде што влегуваат во игра правилата за лична одговорност на директорите и за одговорност на акционерите.
Што можете да побарате
Режимот на строга одговорност опфаќа две категории на штета. Првата е штета предизвикана од смрт или телесна повреда, која е надоместлива без никаков праг и вклучува медицински трошоци, губење на приход, трошоци за нега и помош во домаќинството, патни трошоци до лекување и трошоци за адаптирање на дом каде што повредата е трајна. Нематеријалната штета за болка и страдање е надоместлива како дел од надоместокот за телесна повреда, проценета врз основа на сериозноста на повредата, нејзината трајност и нејзиното влијание врз секојдневниот живот; наградите во Холандија се утврдуваат со упатување на утврдената судска пракса и се поконзервативни отколку во некои други јурисдикции. Нашата статија за надомест за нематеријална штета објаснува како се прави таа проценка.
Втората категорија е штета на имот, освен самиот дефектен производ, и тука важат два услови: оштетениот предмет мора да биде од вид што вообичаено е наменет за приватна употреба или потрошувачка и мора да бил користен од оштетената страна главно за приватни цели, а се применува и праг од 500 евра, што функционира како франшиза. Затоа, штетата на стоки што се користат професионално не спаѓа во строгиот режим, а бизнисот што трпи имотна штета мора да се потпре на договор или деликт.
Она што строгиот режим не го опфаќа е чиста економска загуба: изгубена добивка, прекин на работењето, трошоци за повлекување или намалена вредност на производството. Производител чија производствена линија запира затоа што испорачаната компонента била неисправна има значително побарување, но тоа е договорно побарување против добавувачот или побарување во деликт, а не побарување за одговорност за производот. Таа разлика го одредува рокот на застареност, товарот на докажување и достапните одбрани, па затоа треба да се поднесе на самиот почеток, а не откако ќе биде издаден налог. Упатства за квантифицирање и поднесување на вакви побарувања се дадени на нашите страници за тоа како да се бара надомест на штета во Холандија и за побарувања за штета.
Казнени штети не постојат во холандското право. Надоместокот има за цел да ја доведе оштетената страна во положбата во која би се нашла без штетата, и ништо повеќе. Придонесувачката вина ја намалува наградата пропорционално на степенот до кој сопственото однесување на оштетената страна придонело за штетата; вината на трета страна, пак, не ја намалува одговорноста на производителот кон оштетената страна.
Докажување на барањето и роковите што го завршуваат
Оштетената страна го носи товарот на докажување на дефектот, штетата и причинско-последичната врска и не мора да докажува небрежност. Тоа е полесен товар отколку што изгледа во едноставен случај и тежок во технички сложен случај, поради што доказите треба веднаш да се обезбедат. Чувајте го самиот производ, непоправен и непроменет; фотографирајте го на место пред да се премести нешто; чувајте го пакувањето, упатството и сметката; набавете медицински картони и водете евиденција за секој трошок; и идентификувајте сведоци додека нивната меморија е свежа. Производ што е фрлен или поправен често е крајот на барањето.
Техничките докази обично одлучуваат за овие случаи. Судот може да назначи независен експерт, а страната може да побара и прелиминарен извештај од вештачење или прелиминарно испитување на сведоци пред да се започне постапката, што е корисен начин да се тестира случајот пред да се посвети на него; нашата статија за прелиминарно испитување во холандската граѓанска постапка го објаснува тој пат. Од реформата на доказното право што стапи на сила на 1 јануари 2025 година, страната може да побара и увид во специфични документи што ги поседува другата страна, а во едно барање може да се побараат неколку прелиминарни мерки.
Два периода течат паралелно и двата се строги. Тужбата според режимот на строга одговорност мора да се поднесе во рок од три години од денот на кој оштетената страна дознала, или разумно требало да дознае, за штетата, дефектот и идентитетот на производителот. Независно од тоа, самото право истекува десет години откако производителот го пуштил конкретниот производ во промет, и тој период не може да се прекине со писмо: само судска постапка, или признат еквивалентен чекор, го запира. Тужбите во договор или деликт го следат општото правило од член 3:310 од Граѓанскиот законик, со петгодишен период од сознанието и апсолутна граница од дваесет години, а таму писмено известување за прекин според член 3:317 е доволно за да се одржи тужбата.
Како се одвива барањето во пракса
Повеќето барања започнуваат со писмо со кое производителот или продавачот се смета за одговорен, опишувајќи го производот, инцидентот, штетата и основата на барањето, и прекинувајќи го рокот на застарување. Во пракса, писмото стигнува до осигурителот за одговорност, а дискусијата продолжува со осигурителот, а не со компанијата. Осигурителите истражуваат, честопати назначуваат свој експерт и се спогодуваат таму каде што досието е цврсто; добро документирано барање со фотографии, извештај од експерт и квантифицирани загуби се решава многу почесто од барање кое се состои од тврдења.
Доколку не се постигне спогодба, постапката се поведува пред окружниот суд каде што има седиште тужениот или, за потрошувачите, пред судот во нивното место на живеење, што е правило за надлежност кое важи и во прекугранични случаи во рамките на Европската Унија. Потрошувачките барања под законскиот рок ги разгледува подокружниот суд, каде што не е потребно застапување од адвокат. Постапката е во голема мера писмена, со расправа на која судот ги испрашува страните и често истражува спогодба; жалбата може да се поднесе до апелациониот суд, а за правни прашања до Врховниот суд, како што е објаснето во нашата статија за жалба до Врховниот суд . Општиот тек на холандската постапка е наведен во нашиот преглед на холандското судско право.
Трошоците заслужуваат внимание пред да се состави налогот. Страната што губи плаќа стандарден, а не целосен, придонес на другата страна за правни трошоци, а извештаите од експертите се значителен трошок што обично мора да се плати однапред. Осигурувањето за правни трошоци покрива многу барања од потрошувачите, а субвенционирана правна помош може да биде достапна во зависност од приходот. За бизнисите, одмерувањето на судските спорови наспроти преговорите е првата стратешка одлука, а нашата страница за решавање на деловни спорови ги наведува алтернативите. Кога неколку лица биле оштетени од истиот производ, колективниот пат може да биде поевтин и посилен од индивидуалниот; нашиот водич за барања за одговорност и нашата страница за барање надомест ги опфаќаат практичните чекори.
Одбраните што може да ги покрене производителот
Законот ги наведува одбраните исцрпно, и секоја од нив мора да биде докажана од производителот. Производителот не е одговорен ако не го пуштил производот во промет, на пример кога стоката е украдена или дистрибуирана без негова согласност. Исто така, не е одговорен ако дефектот не постоел во времето кога производот бил ставен во промет или настанал подоцна; штетата предизвикана од абење, од неовластена модификација или од друга страна во синџирот спаѓа тука.
Производителот исто така не е одговорен кога производот не е произведен за продажба или каква било форма на дистрибуција за економски цели, ниту е произведен или дистрибуиран во текот на своето работење, и не е одговорен кога дефектот се должи на усогласеност со задолжителните прописи издадени од јавните органи. Производителот на компонента избегнува одговорност ако дефектот се должи на дизајнот на производот во кој е вградена компонентата или на упатствата дадени од производителот на тој производ.
Најдискутираната одбрана е одбраната од ризик во развојот: производителот не е одговорен ако состојбата на научните и техничките знаења во времето кога производот бил ставен во промет не била таква што овозможувала откривање на постоењето на дефектот. Тестот е објективен и се мери во однос на најнапредните знаења достапни насекаде, а не во однос на она што поединечниот производител знаел или можел да си дозволи да го истражи, што ја прави одбраната потесна отколку што изгледа на прв поглед. Холандија ја задржа оваа одбрана, а холандското законодавно тело посочи дека има намера да ја задржи и според новата директива.
Конечно, одговорноста кон оштетената страна не може да се исклучи или ограничи со договор, а клаузулата што тврди дека го прави тоа е ништовна. Меѓутоа, во рамките на синџирот на снабдување, договорната распределба е можна и нормална: обештетувањата, ограничувањата, спецификациите за квалитет, обврските за осигурување и правата за ревизија се начинот на кој производителот управува со ризикот што доаѓа од неговите добавувачи. Овие клаузули вреди да се разгледаат во однос на новата директива, бидејќи опсегот на страни на кои може да се обрати се проширува.
Надзор на безбедноста на производите и повлекување
Одговорноста е само една половина од сликата; другата половина е закон за јавна безбедност на производите, кој наметнува должности пред некој да биде повреден. Општата регулатива за безбедност на производите (ЕУ) 2023/988 се применува од 13 декември 2024 година и ја замени претходната општа директива за безбедност на производите. Таа бара само безбедни производи да се пласираат на пазарот, наметнува должности за следливост и документација, распределува одговорности меѓу производителите, увозниците, дистрибутерите и онлајн пазарите и бара секој производ пласиран на пазарот на Унијата да има одговорен економски оператор основан во Унијата. Правила специфични за секторите, како што се оние за машини, играчки, медицински помагала и радио опрема, се применуваат покрај неа, а во Холандија Законот за стоки (Warenwet) и неговите декрети го формираат националниот слој.
Надзорот е поделен меѓу властите. Холандскиот орган за безбедност на храна и производи за широка потрошувачка (NVWA) е главен надзорник за храна и производи за широка потрошувачка; врши инспекции, истражува жалби, бара информации, наредува корективни мерки и може да изрекува административни казни, а сериозните случаи можат да се решаваат според кривичното право, како што е опишано во нашата статија за кривичната правна страна на NVWA . Инспекторатот за здравство и грижа за млади (IGJ) врши надзор на лековите и медицинските помагала, Холандскиот орган за дигитална инфраструктура (RDI) врши надзор на радио и телекомуникациска опрема, Холандскиот орган за труд врши надзор на работната опрема и машини на работното место, заедно со пошироките должности опишани во нашиот преглед на холандското трудово право , а Инспекторатот за човекова животна средина и транспорт (ILT) ги опфаќа транспортните и еколошките производи. Управата за потрошувачи и пазари (ACM) врши надзор на комерцијалните практики и обврските на платформата. Казните и нивоата на казни се утврдени во правилата за политика кои периодично се ревидираат, така што износот што се применува во даден случај треба да се провери во однос на тековната верзија, а не во однос на бројката наведена во статијата.
Производителите и увозниците кои знаат или треба да знаат дека производот што го пласирале на пазарот е небезбеден, мораат без одлагање да ги известат надлежните органи, преку порталот за известувања на Унијата, и мора да преземат корективни мерки. Известувањето е потребно дури и кога производот сè уште не стигнал до потрошувачите. Досието треба да го идентификува производот, сериските или сериските броеви, ризикот, бројот на засегнати артикли и преземените мерки, и мора да се чува за периодот пропишан со важечките правила.
Се извршува повлекување кон целиот синџир и кон потрошувачите. Дистрибуцијата се запира, деловните клиенти и платформите добиваат инструкции да го повлечат производот, а потрошувачите се информираат преку каналите што всушност стигнуваат до нив, вклучувајќи директен пристап каде што се познати деталите за клиентот. Известувањето за повлекување мора да биде препознатливо како безбедносно предупредување, да го опише производот со слики, да го објасни ризикот на јасен јазик и да наведе што треба да направи потрошувачот. На потрошувачите мора да им се понуди ефикасен правен лек, во принцип избор од најмалку два избора: поправка, замена и враќање на парите, а трговецот ги собира производите што не можат разумно да се вратат. Соработката со надзорниот орган продолжува сè додека ризикот не се реши, а корективните мерки и нивната ефикасност мора да се пријават. Бизнисите што сакаат однапред да се подготват за ова треба да ја разгледаат нашата поддршка за усогласеност со регулативите .
Колективни побарувања и масовна штета
Кога истиот производ им штети на многу луѓе, холандското право нуди еден од најразвиените системи за колективна тужба во Европа. Според Законот за решавање на масовни штети во колективни тужби (WAMCA), кој е во сила од 1 јануари 2020 година, фондација или здружение кое ги исполнува строгите барања во однос на управувањето, финансирањето, репрезентативноста и независноста може да поднесе колективна тужба за отштета во име на дефинирана група. Се однесува на настани што се случиле на или по 15 ноември 2016 година; за постари настани важи претходниот режим, според кој колективната тужба може да бара декларација или забрана, но не и парична отштета.
Постапката има фиксна форма. Тужбите се регистрираат во централен регистар, периодот на чекање им овозможува на другите организации да поднесат конкурентски тужби, а судот назначува еден ексклузивен претставник за групата. Потоа судот одлучува за прифатливоста и, ако тужбата продолжи, оштетените страни со живеалиште во Холандија се обврзани освен ако не се откажат во рокот што го утврдува судот, додека страните со живеалиште во странство генерално мора да се одлучат. Од страните се очекува да се обидат да постигнат спогодба, а спогодбата одобрена од судот ја обврзува групата на ист начин. Паралелно со ова, спогодбата постигната надвор од постапката може да се прогласи за универзално обврзувачка од страна на Amsterdam Апелациски суд според Законот за колективно спогодување, постапка што се користи за меѓународно дисперзирани групи.
Постојат и други структури за здружување на барања, особено модели на доделување, во кои подносителите на барања ги пренесуваат своите барања на возило со посебна намена кое води судски спор во свое име, и модели на мандат, во кои подносителот на барањето го задржува барањето и дава полномошно. Холандските судови ги прифатиле овие конструкции во големи комерцијални случаи, иако ги испитуваат договорите за финансирање и позицијата на индивидуалните подносители на барања. Европската директива за репрезентативни тужби е имплементирана во холандското право, што ја зајакнува позицијата на квалификуваните субјекти кои дејствуваат во име на потрошувачите, вклучително и во прекугранични случаи. Нашата страница за колективни барања во случаи на масовна штета утврдува како да се придружите или да започнете таква тужба.
Што се менува според новата Директива за одговорност за производи
Директивата (ЕУ) 2024/2853 ја заменува директивата од 1985 година и треба да биде транспонирана од страна на земјите-членки до 9 декември 2026 година. Холандскиот закон за имплементација помина низ консултации и советодавна фаза; сè додека не стапи во сила законот за имплементација, постојните членови од Граѓанскиот законик продолжуваат да важат, а новите правила ќе важат за производите пласирани на пазарот по датумот утврден во законодавството за имплементација. Производите пласирани на пазарот пред тој датум остануваат регулирани од сегашниот режим, така што обете рамки ќе работат рамо до рамо со години.
Промените се суштински. Софтверот е експлицитно производ, без разлика дали е вграден или самостоен, како и дигиталните датотеки за производство; поврзаните дигитални услуги што се интегрирани во производ исто така спаѓаат во опсегот. Страна што значително модифицира производ надвор од контрола на оригиналниот производител, вклучително и преку ажурирање на софтверот, може самата да се третира како производител на изменетиот производ. Неисправноста експлицитно го зема предвид ефектот од функциите за учење и ажурирање, од барањата за сајбер безбедност и од неуспехот да се обезбедат безбедносни ажурирања.
Кругот на одговорни страни се проширува: покрај производителите, увозниците и сопствениците на сопствени брендови, овластениот претставник, давателот на услуги за исполнување на нарачки и, во дефинирани околности, онлајн платформата може да се обратат таму каде што не може да се идентификува економски оператор основан во Унијата. Процедурално, судовите можат да наложат откривање на релевантни докази што ги поседува производителот, а претпоставките за неисправност и причинско-последична врска што можат да се побијат се применуваат во дефинирани ситуации, вклучително и кога подносителот на барањето се соочува со прекумерни тешкотии во докажувањето на технички сложен случај. Прагот од 500 евра за материјална штета исчезнува, опцијата земјите-членки да ја ограничат вкупната одговорност исчезнува, штетата на податоците и медицински признаената психолошка штета стануваат надоместливи, а долгиот период на запирање се продолжува на дваесет и пет години за телесна повреда што се манифестира само по долг период.
За бизнисите ова значи дека документацијата што ја чувате денес ја одредува вашата позиција во тужба поднесена за години од сега. Техничките досиеја, проценките на ризикот, резултатите од тестовите, следливоста на сериите, регистрите на жалби и евиденцијата за безбедносни ажурирања се она што ќе го достигне наредбата за откривање, а нивното отсуство е она што ќе го исполни претпоставката. Прегледувањето на договорите со добавувачите, осигурителната покривка и внатрешното водење евиденција сега е значително поевтино од нивното реконструирање според судска одлука.
Каде најчесто се јавуваат побарувања за одговорност за производи
Одредени сектори генерираат непропорционален дел од барањата, и секој има свој образец на докази. Храната и пијалоците даваат тврдења за контаминација, алергени и неточно етикетирање, каде што следливоста на серијата и резултатите од проверките за квалитет на сопствениот производител обично го решаваат случајот. Лековите и медицинските помагала даваат тврдења за несакани ефекти, материјали и упатства, во кои досието на нотифицираното тело, периодичното известување за безбедноста и информациите доставени до пациентот се централни, и каде што надзорниот инспекторат често е веќе вклучен пред да започне граѓанската тужба.
Електричните апарати и литиумските батерии покренуваат барања за пожар и изгореници, во кои извештајот од противпожарната служба и техничката истрага на остатоците од производот се одлучувачки; ова е категоријата во која фрлањето на оштетениот производ најчесто го завршува барањето. Возилата и компонентите на возилата покренуваат барања каде што историјата на потсетување на производителот и дијагностичките податоци складирани во возилото се поважни од кој било исказ на сведок. Играчките и производите за нега на деца покренуваат барања за мали делови, хемиска содржина и стабилност, оценувани според европските стандарди специфични за производот. Машините и алатите што се користат на работа се наоѓаат на пресекот на одговорноста за производот и одговорноста на работодавачот, бидејќи повредениот вработен обично има барање против работодавачот според обврската за безбедност при работа, како и можна тужба против производителот.
Случаите на градење и инсталација бараат внимателност при класификацијата. Дефектен котел, соларен панел или топлинска пумпа е производ, но нивната инсталација е услуга, и затоа истиот инцидент може да вклучи производител според строгиот режим, инсталатер според договорот и, доколку зградата е оштетена, осигурител со право на регрес. Утврдувањето во рана фаза која загуба припаѓа на кој пат заштедува многу трошоци подоцна и одредува против кој рок на застарување работите.
Конечно, штетата од бизнис до бизнис ретко воопшто се вклопува во строгиот режим. Дефектна компонента што ја оштетува производствената линија предизвикува материјална штета на стоките што се користат професионално и последователна загуба, кои и двете спаѓаат надвор од него. Побарувањето потоа се темели на договорот за снабдување, на сообразноста на испорачаната стока и на општите услови што се во сила, поради што договорната документација и прашањето чии општи услови се применети, имаат тенденција да го одредат исходот. Нашиот преглед на холандската судска пракса и нашата страница за совети за одговорност ги утврдуваат чекорите за таков спор.
Што да направите ако производот предизвикал штета
Доколку сте биле повредени или вашиот имот е оштетен, постапете по овој редослед. Чувајте го производот и сè што е приложено со него и не го поправајте или фрлајте. Фотографирајте го производот и местото на настанот. Соберете ја сметката за купување, упатството, пакувањето и сета кореспонденција со продавачот. Посетете лекар и осигурајте се дека повредата и нејзината причина се евидентирани во вашето медицинско досие, бидејќи медицинското досие е често единствениот современ документ за причинско-последичната врска. Запишете што се случило додека го паметите и земете ги податоците за секој што го видел.
Потоа, писмено земете ја одговорноста од вистинската страна. За потрошувач, тоа обично значи продавачот, а доколку повредата е сериозна, и производителот или увозникот; писмото треба да го опише производот, дефектот, штетата и правната основа и треба изречно да го прекине рокот на застарување. Пријавете го инцидентот до надзорниот орган ако производот е опасен за другите, бидејќи пријавата може да предизвика и повлекување на производот што го штити следниот корисник. Не прифаќајте спогодба пред да се утврди обемот на повредата, бидејќи конечното спогодба обично го затвора случајот засекогаш.
Доколку сте бизнис кој се соочува со тужба, редоследот е различен. Веднаш известете го вашиот осигурител за одговорност, бидејќи доцното известување може да предизвика покривање на трошоците. Обезбедете ја внатрешната датотека: евиденција за производство и квалитет за серијата, техничката документација, доставените упатства, историјата на жалби и податоците за дистрибуција. Проценете дали другите артикли во истата серија претставуваат ист ризик и дали се потребни известување и корективни мерки, и донесете ја таа одлука врз основа на безбедност, а не врз основа на судски спор. Не признавајте одговорност пред техничката позиција да биде јасна и проверете ги вашите договори со добавувачите и клиентите за да видите каде е распределен ризикот. Нашите адвокати за одговорност советуваат за двете страни на овие тужби.
Law & More советува потрошувачи и бизниси за одговорност за производи во Холандија: проценува дали производот е неисправен, утврдува кој е одговорен, квантифицира и бара надомест на штета, брани барања и работи со надзорните органи во случај на повлекување. Ние дејствуваме за холандски и меѓународни клиенти од нашите канцеларии во Eindhoven AmsterdamВе молиме контактирајте не за да разговараме за вашата позиција и роковите што важат за неа.
Најчесто поставувани прашања
Холандскиот закон за одговорност за производи опфаќа специфични видови надомест на штета, поставува јасни временски ограничувања за побарувања и бара посебни докази за да се утврди одговорноста на производителот за штети. Правилата се однесуваат и на економски и на лични загуби под дефинирани услови.
Кои видови штети се надоместливи во случаите на одговорност за производи во Холандија?
Според член 6:190 од Холандскиот граѓански законик , можете да побарате надомест на штета за телесна повреда, смрт и материјална штета во приватната сфера. Телесната повреда ги вклучува сите штети што произлегуваат од повреда или смрт на физичко лице.
Ова ги покрива медицинските трошоци, загубата на приход и трошоците поврзани со грижата и лекувањето. Штетата на имотот мора да ги исполнува специфичните услови за да се квалификува за надомест на штета.
Оштетениот предмет нормално мора да биде наменет за приватна употреба или потрошувачка. Штетата мора да надминува 500 евра за да биде надоместлива според важечкиот закон.
Чистата економска загуба не спаѓа во опсегот на одговорност за производот. Ако сте сопственик на бизнис и неисправна машина предизвикува прекини во производството, не можете да барате надомест на изгубена добивка или трошоци за прекин на работењето според правилата за одговорност за производот.
Наместо тоа, ќе треба да побарате други опции за граѓанска одговорност. Директивата (ЕУ) 2024/2853 го отстранува прагот од 500 евра за материјална штета откако ќе биде имплементиран во холандското законодавство.
Ревизијата, исто така, има за цел да ја прошири надоместливата штета за да вклучи губење или оштетување на податоци и медицински призната штета на менталното здравје.
Како се утврдува одговорноста на производителот за неисправен производ во Холандија?
Мора да докажете три основни елементи за да ја утврдите одговорноста на производителот. Прво, треба да докажете дека настанала вистинска штета.
Второ, мора да докажете дека производот бил неисправен според стандардите на холандското право. Трето, мора да утврдите причинско-последична врска помеѓу дефектот и штетата што сте ја претрпеле.
Производот е неисправен кога не ја обезбедува безбедноста што разумно може да се очекува од него. Судовите ја проценуваат неисправноста врз основа на околностите во времето кога производот влегол на пазарот.
Три фактори се важни: како производот им бил презентиран на потрошувачите, каква употреба разумно може да се очекува и кога производот бил пласиран на пазарот. Товарот на докажување не бара апсолутна сигурност.
Треба да го направите вашиот случај доволно веројатен врз основа на достапните докази. Сложените случаи што вклучуваат фармацевтски производи, системи за вештачка интелигенција или паметни производи честопати претставуваат доказни предизвици поради техничката сложеност.
Холандскиот закон применува строга одговорност за производителите. Ова значи дека не треба да докажувате вина или небрежност.
Производителот станува одговорен едноставно затоа што производот бил неисправен и предизвикал штета.
Кој е рокот на застарување за поднесување барање за одговорност за производ во Холандија?
Имате три години да поднесете барање за одговорност за производ согласно член 3:310 од Холандскиот граѓански законик. Овој рок на застарување започнува денот откако ќе станете свесни за три работи: штетата, дефектот и идентитетот на одговорната страна.
Доколку ја откриете штетата на 1 јануари, вашиот тригодишен период започнува на 2 јануари. Одговорноста за производот истекува десет години откако производителот го пласирал производот на пазарот на ЕУ согласно член 6:191 од Холандскиот граѓански законик.
Овој десетгодишен период важи без оглед на тоа дали сте знаеле за штетата или дефектот. Откако ќе истече овој период, не можете да поднесете барање за надомест на штета дури и ако неодамна сте ја откриле штетата.
Мора да покренете судска постапка пред да истечат овие рокови. Самото известување на производителот за вашата намера да поднесете барање не го спречува течењето на роковите за застарување.
Поднесувањето формална тужба до судот ги штити вашите права. Новата Директива (ЕУ) 2024/2853 го продолжува рокот на истекување на дваесет и пет години за телесни повреди што се манифестираат бавно.
Оваа промена признава дека некои производи, како што се лековите или медицинските помагала, можат да предизвикаат здравствени проблеми само по многу години употреба.
Дали постојат специфични прописи што ја регулираат безбедноста и одговорноста на производите во Холандија?
Членовите 6:185-193 од Холандскиот граѓански законик ја формираат примарна правна рамка за одговорност за производи во Холандија. Овие одредби ја имплементираат Европската директива 85/374/ЕЕЗ од 1985 година во холандското законодавство.
Директивата ги хармонизира правилата за одговорност за производи во сите земји-членки на ЕУ. Дополнителното секторско законодавство утврдува безбедносни барања за одредени производи пред тие да можат да влезат на пазарот на ЕУ.
Директивата за машини 2006/42/ЕЗ ја регулира механичката опрема. Директивата за безбедност на играчките 2009/48/ЕЗ се однесува на детските играчки.
Општата директива за безбедност на производите 2023/988/EC ги поставува основните безбедносни барања за сите категории на производи. Усогласеноста со овие безбедносни прописи го намалува ризикот вашиот производ да биде неисправен.
Сепак, исполнувањето на регулаторните барања не дава апсолутна гаранција од одговорност. Судовите сè уште можат да утврдат дека производот е неисправен дури и кога тој е во согласност со сите задолжителни безбедносни стандарди.
Европската Унија усвои нова директива за одговорност за производи што се однесува на дигиталните производи и вештачката интелигенција, а треба да се спроведе до 9 декември 2026 година. Предлогот значително ја проширува дефиницијата за „производ“ за да ги вклучи дигиталните производствени датотеки, софтверот, системите за вештачка интелигенција и поврзаните дигитални услуги.
Имплементацијата се очекува помеѓу 2025 и 2027 година.
Кои докази се потребни за да се докаже барање за одговорност за производ во Холандија?
Мора да доставите докази со кои се утврдуваат три основни елементи: настанување на штета, постоење на дефект и причинско-последична врска помеѓу дефектот и вашата штета. Документацијата за вашиот медицински третман, сметки за поправка или други трошоци поврзани со штетата го поддржува вашето барање.
Извештаите од експертите честопати се покажуваат како неопходни за да се утврди дека производот бил неисправен. Техничките докази стануваат особено важни во сложени случаи.
Можеби ќе ви бидат потребни инженерски проценки, хемиски анализи или мислења од медицински експерти за да го демонстрирате дефектот и причинско-последичната врска. Фотографиите од неисправниот производ и штетата што ја предизвикал го зајакнуваат вашиот аргумент.
Предложената ревизија на ЕУ воведува претпоставки што им се во корист на потрошувачите. Кога производителите не можат да го побијат непочитувањето на задолжителните безбедносни барања, може да се претпостави дека има дефект.
Доколку видот на штетата обично одговара на дефектот, може да се претпостави причинско-последична врска. Производителите мора да им обезбедат релевантни докази на подносителите на барањата под одредени околности, согласно предложените правила.
Оваа обврска за објавување помага да се реши информациската нерамнотежа помеѓу потрошувачите и производителите. Ревизијата, исто така, го намалува прагот на доказ во технички сложени случаи.
Може ли потрошувач да тужи за неекономски загуби во холандски случај на одговорност за производи?
Можете да побарате надомест за неекономски загуби кога тие се резултат на телесна повреда или смрт. Холандскиот закон ги признава болката и страдањето, губењето на квалитетот на живот и емоционалната вознемиреност како надоместлива штета во случаи на телесна повреда.
Овие неекономски штети спаѓаат во пошироката категорија на надомест за телесни повреди. Пресметката на неекономските штети ги следи утврдените упатства и судската пракса.
Судовите ја земаат предвид сериозноста на вашите повреди, влијанието врз вашиот секојдневен живот и трајноста на какво било оштетување. Холандските судови обично доделуваат поконзервативни износи за болка и страдање во споредба со некои други јурисдикции.
Неекономските загуби што не се поврзани со телесна повреда генерално не спаѓаат во категоријата надомест за одговорност за производот. Доколку дефектен производ едноставно не работи правилно без да предизвика повреда или оштетување на друг имот, не можете да барате разочарување или непријатности според правилата за одговорност за производот.
Вашиот правен лек би бил преку гаранција или договорни побарувања. Предложената ревизија на ЕУ има за цел да ја вклучи медицински признаената штета на менталното здравје како надоместлива штета.
Ова проширување признава дека неисправните производи можат да предизвикаат психолошка траума, одделно од физичките повреди. Откако ќе се имплементира, оваа промена ќе ја прошири вашата можност да барате надомест на неекономски загуби.
