Закон за топлина и поврзување со топлинската мрежа: вашите права и правна поддршка

Во Холандија, снабдувањето со енергија за закупувачи на комерцијални и станбени простории сè повеќе се одвива во форма на поврзување со мрежа за греење. Овие мрежи за греење често ги гради и управува општината во соработка со одредени добавувачи на топлина. Ова значи дека закупувачите понекогаш се обврзани да се поврзат со централен добавувач без избор, за разлика од електричната енергија или гасот.  

Оваа обврска може да доведе до прашања за правата и одговорностите, времето на чекање, трошоците и улогата на регулаторите како што е Управата за потрошувачи и пазари (ACM). Овој блог дискутира за тоа што е технички и правно вклучено во барањето за поврзување со греење и какви правила можат да очекуваат станарите. Сепак, поврзувањето со мрежа за греење може да биде сложено и да одзема многу време и за приватните домови и за комерцијалните згради.

Што е топлинска мрежа?

Топлинската мрежа е мрежа од цевки што ја пренесуваат топлината од централен извор до домовите и деловните субјекти. Општините ги поттикнуваат топлинските мрежи како одржлива алтернатива на гасот бидејќи користат обновлива или резидуална енергија. Топлата вода или пареата на оваа мрежа ги загрева просториите и водата од чешма преку разменувач на топлина. Топлинската мрежа може да се отвори во поголем обем во соседството или регионот.

Општината често гради топлинска мрежа во консултација со сопственикот и снабдувачот, барајќи од станарите да се приклучат на избраниот снабдувач на топлинска енергија. Оваа задолжителна природа може да се чувствува неразумна за потрошувачите и бизнисите, особено ако тарифите и услугите се покажат помалку атрактивни.

Улогата на Законот за топлина, Уредбата за топлина и регулативите за топлина 

Холандскиот закон за греење ги регулира правата и обврските на добавувачите и потрошувачите на топлина, обезбедувајќи суштинска заштита за закупците и другите корисници на мрежите за греење. Законот ги штити потрошувачите од неразумни тарифи и лоша услуга, а воедно обезбедува транспарентност и квалитет на пазарот на топлина. Некои клучни аспекти на Законот за греење и дополнителните прописи се:

• Регулатива за тарифи: Законот за топлина поставува максимална тарифа, поврзана со цената на гасот. Оваа максимална тарифа ги зема предвид реалните трошоци што би ги имале потрошувачите доколку користат гас како извор на топлина. Според Уредбата за греење, максималната тарифа се состои од фиксни и варијабилни трошоци кои се пресметуваат годишно.
• Ранливи потрошувачи: Регулативата за топлинска енергија ги опишува оние ранливи потрошувачи, како што се оние со здравствени ризици, добиваат дополнителна заштита во случај на исклучување на снабдувањето со топлинска енергија.
• Безбедност на снабдувањето: снабдувачите со топлинска енергија мора да ги обезбедуваат своите услуги доверливо и континуирано. Добавувачот мора да испорачува топлина сигурно и под разумни услови, со добар квалитет на услугата.
• Барање за лиценцирање: Добавувачите на топлина мора да имаат лиценца од Органот за потрошувачи и пазар (ACM) за снабдување со топлинска енергија. АСМ ја следи усогласеноста со законската регулатива.
• Надомест за испади: Законот бара добавувачите да ги обесштетуваат потрошувачите за тешки прекини кои траат повеќе од 24 часа, освен ако не се предизвикани од виша сила. Според Регулативата за топлина, надоместокот за прекин од 8 до 12 часа е 35 евра и се зголемува за 20 евра за секои дополнителни 4 часа. Сепак, постојат исклучоци од оваа шема.
• Политика за исклучување: Прекинувањето на снабдувањето со топлина треба да се избегнува колку што е можно, особено во зима (1 октомври – 1 април). Добавувачите треба да дадат известување најмалку три дена за планираните прекини.
• Одредба за итни случаи: Доколку снабдувач со топлинска енергија повеќе не може да снабдува топлинска енергија, министерот за економија може да интервенира со преземање итни мерки. Ова може да вклучи назначување на друг носител на лиценца како снабдувач за итни случаи за да го преземе снабдувањето со топлинска енергија.
• Обврска за транспарентност и информирање: Уредбата за топлина и регулативите за топлина наведуваат дека добавувачите мора да обезбедат јасни, споредливи информации за тарифите, условите и секое влијание врз удобноста.
• Решавање на спорови: во случај на несогласување меѓу потрошувачите и снабдувачите со топлинска енергија, Законот за топлина нуди решавање на спорот со низок праг преку независен комитет. Како резултат на тоа, потрошувачите не мора да одат директно на суд.

Нов Закон за топлина

Владата работи на наследник на Законот за топлина. Неговото официјално име е Закон за колективно снабдување со топлина. Во моментов, цената на топлинската енергија е поконтроверзна. Тоа е затоа што е поврзано со цената на природниот гас. Исто така, често е нејасно точно како добавувачите на енергија ги пресметуваат своите тарифи и дали тие не остваруваат неразумно високи профити. Според новиот закон, тарифите ќе се засноваат на реалните трошоци на компаниите за топлинска енергија плус максимален процент на профит.

Процесот на поврзување: чекор-по-чекор анализа

Кога потрошувачот или компанија аплицира за поврзување со топлинска мрежа, снабдувачот на топлина поминува низ неколку чекори. Еве преглед на процесот и вклучените технички барања:

1. Почетна апликација и проценка: Првиот чекор е да аплицирате кај снабдувачот на топлина. Вториот ја оценува апликацијата и разгледува дали воспоставувањето врска е технички и економски изводливо. Дополнително, добавувачот ја проверува соодветноста на домот или зградата што треба да се поврзе, проценувајќи ги нивоата на изолација и постојните инсталации.
2. Технички преглед и дизајн: Одобрен инсталатер проверува за да ги утврди потребните прилагодувања. Од ова, се изготвува план за поврзување кој опишува како ќе се инсталираат цевките и системот за испорака на топлина (кој ја контролира потрошувачката на топлина по приклучок).
3. Подготовка на понуда и план: по проверката, ќе добиете понуда за трошоците за поврзување и сите потребни дополнителни прилагодувања. Цитатот обично вклучува проценка на должината на работата и распоред.
4. Изградба на врската
   • Надвор: Поставен е цевковод од цевководот на главната топлинска мрежа до зградата. Ова може да вклучи ископување на јавни површини и приватен имот.
   • Во затворени простории: Инсталирањето на разменувач на топлина го заменува котелот. Овој разменувач на топлина ја пренесува топлината од мрежата до зградата.
5. Прилагодувања при инсталацијата: во повеќето случаи, постоечките радијатори и подно греење може да се задржат.
6. Прилагодување и тестирање: Системот мора внимателно да се прилагоди откако врската е физички завршена. Температурата и притисокот се прилагодуваат, а протекувањето и дефектите се проверуваат за да се обезбеди квалитетот на снабдувањето со топлина.
7. Исклучување на приклучокот за гас: Во многу случаи, особено во новите домови, приклучокот за гас ќе биде трајно исклучен, бидејќи греењето и топлата вода сега ќе се снабдуваат преку топлинската мрежа.
8. Понатамошна грижа и одржување: снабдувачот со топлинска енергија обично нуди договор за услуги и одржување по инсталацијата. Ова вклучува редовни инспекции и одржување на системот за испорака на топлина за да се спречат дефекти.

Трошоци и време на чекање: што вели законот?

Кога се бара поврзување со топлина, на пример, кога се преселувате во нов деловен простор или станбени простории, може да настанат значителни трошоци и време на чекање. Добавувачот мора да реализира врска во разумен рок, но што претставува „разумен рок“ не е наведено. Затоа, времето на чекање за поврзување не е дефинирано во законот, што може да предизвика несигурност во некои ситуации.  

Правни и регулаторни аспекти

Органот за потрошувачи и пазар (ACM) ја следи усогласеноста со Законот за топлинска енергија и може да интервенира доколку добавувачот на топлинска енергија не се придржува. ACM може да наметне парични казни или обврзувачка линија на однесување во случај на прекршоци. АСМ може да наметне и налог за казни во случај на неусогласеност. За тешки или повторени прекршоци, може да се изрече административна казна до 900,000 евра или 1% од прометот. Министерот може да ја одземе лиценцата доколку носителот не ги почитува условите за лиценца или законските прописи.

Законот за топлина, Уредбата за топлина и Регулативата за топлина нудат заштита на потрошувачите во неколку области, од регулирани тарифи до компензација во случај на дефекти. ACM ги надгледува корисниците и им дава можност да одат во независна комисија за спорови.

Вашите правни опции: како Law & More може да ви помогне – акција „Справи со топлинските мрежи“.

Law & More BV ги разбира проблемите околу мрежите за греење како никој друг. Исто така, моравме да се справиме со ова во нашите канцеларии. За да ве поддржиме, за ноември и декември 2024 година, нудиме попуст од 25% на фиксната часовна стапка за случаи поврзани со енергетското право на потрошувачите од 250 евра, без ДДВ. Оваа промоција, наречена „Справи се со мрежите за греење“, има за цел да им помогне на потрошувачите да ги заштитат своите права и да ги принуди добавувачите на топлина да обезбедат фер и пријателска услуга кон клиентите.

At Law & More, нудиме правна поддршка за сите аспекти на топлинските мрежи и Законот за топлина. Нашиот искусен тим може да ви помогне со:

• Разбирање и оспорување на термините,
• Решавање на неуспеси и компензаторни аранжмани,
• Спорови со добавувачите околу безбедноста на снабдувањето и исклучувањата,
• Помагање во правна постапка во случаи на неправилности или жалби до ACM.

Имате проблеми со вашиот снабдувач на топлина или сте незадоволни од начинот на кој ве третираат? Law & More нема да ве остави надвор на студ. Потоа контактирајте не за правна помош.